Cadivi mejoró trámites con apertura a su portal web

02-09-2010

El presidente de la Comisión de Administración de Divisas (Cadivi), Manuel Barroso, destacó la agilización de los trámites de los usuarios, tanto de personas naturales como jurídicas, tras el inició de la apertura del acceso al portal de la comisión (www.cadivi.gob.ve) sin restricciones de horario, es decir a cualquier hora del día, que tiene como fin facilitar los trámites con mayor comodidad.
Así lo expresó este miércoles al ratificar que la mejora del tiempo en los procesos responde al fortalecimiento de la plataforma tecnológica de este órgano público que busca garantizar el acceso eficiente a las divisas en el país.
“A través de una plataforma que tiene toda la fortaleza para garantizar un acceso muy fluido las 24 horas del día y los siete días de la semana, cualquier persona puede perfectamente desde su casa o desde donde quiera, con toda la libertad y una plataforma robusta que garantiza la interconectividad, hacer sus solicitudes y ganar tiempo”, exclamó.
Destacó como parte de este proceso de mejoramiento de la plataforma tecnológica la pronta implementación de un centro de atención telefónica, el cual se encuentra actualmente en su fase de diseño.
“Va a permitir, con un robot, dar respuestas automáticas a casos puntuales y también atender de manera directa, a través de operadores capacitados y con toda la información necesaria, a los usuarios del sistema”, explicó.
Agregó que este centro de atención tendrá la capacidad de recibir cien llamadas simultáneamente y permitirá superar las limitaciones que hay en este aspecto.
Barroso reiteró que estas mejoras en las capacidades tecnológicas agilizarán los procesos que se llevan a cabo en Cadivi, a la vez que creará eficientes canales de comunicación para la población venezolana.
Agregó que la implementación de estas mejoras en los servicios de Cadivi fue posible gracias a la inversión que el Gobierno Bolivariano hizo en el fortalecimiento de la plataforma tecnológica de diversas instituciones del Estado. AVN